ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG SYNO
Điều khoản sử dụng này quy định việc truy cập và sử dụng SYNO, bao gồm trang web, ứng dụng, các tính năng, công cụ và dịch vụ liên quan do Công ty TNHH Nebulix Studio cung cấp và vận hành.
Bằng việc tạo tài khoản, truy cập hoặc sử dụng SYNO, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản dưới đây.
1. Thông tin đơn vị cung cấp dịch vụ
- Tên doanh nghiệp
- CÔNG TY TNHH NEBULIX STUDIO
- Mã số doanh nghiệp/Mã số thuế
- [BỔ SUNG]
- Địa chỉ
- 24 Đường 12, Phường An Khánh, TP. Hồ Chí Minh
- Điện thoại
- 0797956490
- support@synowork.com
- Người đại diện theo pháp luật
- [BỔ SUNG]
Trong Điều khoản này, “Nebulix”, “SYNO”, “chúng tôi” hoặc “đơn vị vận hành” được hiểu là Công ty TNHH Nebulix Studio khi phù hợp với ngữ cảnh.
2. Giới thiệu về SYNO
SYNO là nền tảng phần mềm hỗ trợ các cá nhân, nhóm làm việc và doanh nghiệp trong hoạt động quản lý thông tin bất động sản, khách hàng, nhu cầu, công việc, dữ liệu thị trường và các hoạt động liên quan.
Tùy từng thời điểm và gói dịch vụ, SYNO có thể cung cấp các chức năng như:
- quản lý danh sách và thông tin bất động sản
- quản lý khách hàng và nhu cầu
- quản lý công việc và hoạt động chăm sóc khách hàng
- quản lý dữ liệu, hình ảnh và tài liệu liên quan
- bản đồ và công cụ trực quan hóa dữ liệu
- tính toán, phân tích và so sánh giá
- tham chiếu dữ liệu thị trường
- quản lý thành viên, nhóm làm việc và phân quyền
- báo cáo, thống kê và các chức năng hỗ trợ nghiệp vụ khác.
Các tính năng có thể được bổ sung, điều chỉnh hoặc thay đổi theo quá trình phát triển sản phẩm.
3. Tài khoản người dùng
Người dùng phải cung cấp thông tin cần thiết để tạo và duy trì tài khoản.
Người dùng có trách nhiệm:
- cung cấp thông tin chính xác trong phạm vi hợp lý
- giữ an toàn thông tin đăng nhập
- không chia sẻ tài khoản trái phép
- thông báo cho SYNO khi phát hiện tài khoản bị truy cập hoặc sử dụng bất thường
- chịu trách nhiệm đối với các thao tác được thực hiện thông qua tài khoản của mình, trừ trường hợp có căn cứ cho thấy tài khoản đã bị xâm nhập mà không xuất phát từ lỗi của người dùng.
Người dùng không được sử dụng tài khoản của người khác khi chưa được phép.
SYNO có quyền áp dụng các biện pháp xác thực, giới hạn truy cập hoặc tạm khóa tài khoản khi có dấu hiệu bất thường nhằm bảo vệ người dùng và hệ thống.
4. Không gian làm việc và thành viên
SYNO có thể cho phép người dùng tạo hoặc tham gia một không gian làm việc chung.
Người tạo hoặc người được cấp quyền quản trị không gian làm việc có thể mời thành viên, phân quyền và quản lý phạm vi truy cập dữ liệu theo chức năng mà SYNO cung cấp.
Người dùng hiểu rằng dữ liệu được nhập vào một không gian làm việc có thể được truy cập bởi những thành viên khác trong cùng không gian làm việc nếu quyền của họ cho phép.
SYNO cung cấp cơ chế phân quyền nhưng người quản trị không gian làm việc có trách nhiệm cấp quyền phù hợp cho từng thành viên.
Khi người dùng rời một tổ chức hoặc không gian làm việc, quyền truy cập của người dùng có thể bị chấm dứt, trong khi dữ liệu thuộc không gian làm việc có thể tiếp tục được lưu giữ cho tổ chức đó tùy theo quyền sở hữu, cấu hình và quy định áp dụng.
5. Dữ liệu do người dùng cung cấp
Người dùng vẫn giữ quyền và lợi ích hợp pháp đối với dữ liệu, nội dung, hình ảnh, tài liệu và thông tin mà mình đưa lên SYNO.
Việc sử dụng SYNO không đồng nghĩa với việc chuyển quyền sở hữu dữ liệu đó cho Nebulix.
Người dùng cho phép SYNO xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết để:
- lưu trữ và hiển thị dữ liệu
- đồng bộ dữ liệu giữa các thiết bị
- thực hiện các chức năng do người dùng yêu cầu
- tìm kiếm, sắp xếp, tính toán và phân tích dữ liệu
- sao lưu, bảo mật và duy trì hệ thống
- cung cấp hỗ trợ kỹ thuật
- thực hiện các chức năng tổng hợp và so sánh thị trường được mô tả tại Điều 6
- tuân thủ nghĩa vụ pháp lý khi có yêu cầu hợp pháp.
SYNO không có quyền sử dụng dữ liệu riêng tư của người dùng cho các mục đích không liên quan đến việc cung cấp, vận hành, bảo vệ và cải thiện SYNO, trừ khi có sự đồng ý riêng của người dùng hoặc pháp luật có quy định khác.
6. Dữ liệu bất động sản và so sánh thị trường
Một số chức năng của SYNO được thiết kế để hỗ trợ người dùng hiểu tương quan giá và tình hình thị trường.
Để thực hiện các chức năng này, SYNO có thể xử lý một số thông tin liên quan đến bất động sản đã được nhập vào hệ thống, chẳng hạn như:
- loại bất động sản
- khu vực
- diện tích
- mức giá
- mức giá trên đơn vị diện tích
- vị trí ở mức cần thiết cho việc phân vùng
- một số đặc điểm của bất động sản có liên quan trực tiếp đến việc so sánh.
Các dữ liệu phù hợp có thể được tổng hợp với những dữ liệu khác trong hệ thống nhằm hình thành các chỉ số, khoảng tham chiếu, mức tương quan, bản đồ tương đối, số lượng mẫu hoặc các thông tin hỗ trợ phân tích thị trường.
Việc xử lý này được thực hiện theo hướng tổng hợp. SYNO không có chủ đích công khai cho người dùng khác:
- danh tính người đã nhập dữ liệu
- tên hoặc thông tin liên hệ của chủ bất động sản
- thông tin khách hàng
- ghi chú nội bộ
- dữ liệu quản lý khách hàng
- dữ liệu nguồn chi tiết của từng bất động sản
- thông tin riêng của không gian làm việc không cần thiết cho kết quả tổng hợp.
Thông tin tổng hợp hoặc kết quả so sánh được tạo ra bởi hệ thống có thể được sử dụng để cung cấp chức năng phân tích thị trường cho người dùng SYNO.
7. Công cụ giá, định giá và dữ liệu thị trường
Các kết quả liên quan đến giá trên SYNO được tạo ra từ thông tin do người dùng cung cấp, các công thức, dữ liệu tham chiếu, dữ liệu tổng hợp hoặc phương pháp tính toán của hệ thống.
Những kết quả này chỉ có tính chất tham khảo và hỗ trợ ra quyết định.
SYNO không phải là doanh nghiệp thẩm định giá và các kết quả do hệ thống tạo ra không phải là chứng thư thẩm định giá, kết luận thẩm định giá chính thức hoặc bảo đảm về giá giao dịch thực tế của bất động sản.
Giá thực tế có thể chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố mà hệ thống không thể xác định đầy đủ, bao gồm nhưng không giới hạn ở pháp lý, quy hoạch, tình trạng công trình, vị trí thực tế, nhu cầu thị trường, khả năng thương lượng và điều kiện của từng giao dịch.
Người dùng có trách nhiệm kiểm tra thông tin và thực hiện đánh giá độc lập trước khi đưa ra quyết định đầu tư, mua, bán, cho thuê hoặc thực hiện giao dịch bất động sản.
8. Trách nhiệm đối với dữ liệu nhập vào
Người dùng chịu trách nhiệm về tính hợp pháp và quyền sử dụng đối với thông tin mình đưa lên SYNO.
Người dùng không được sử dụng SYNO để lưu trữ, nhập, thu thập hoặc chia sẻ dữ liệu mà mình không có quyền xử lý theo quy định pháp luật.
Đối với thông tin của khách hàng, chủ bất động sản hoặc người khác, người dùng có trách nhiệm bảo đảm mình có cơ sở hợp pháp để thu thập và sử dụng thông tin đó trong hoạt động của mình.
SYNO cung cấp công cụ quản lý dữ liệu nhưng không thay thế trách nhiệm pháp lý của người dùng đối với nguồn dữ liệu mà người dùng tự thu thập.
9. Nội dung bị cấm
Người dùng không được sử dụng SYNO để:
- thực hiện hành vi trái pháp luật
- xâm phạm quyền hoặc lợi ích hợp pháp của người khác
- truy cập trái phép tài khoản, không gian làm việc hoặc dữ liệu của người khác
- dò quét, khai thác hoặc cố tình lợi dụng lỗ hổng bảo mật
- phá hoại, làm gián đoạn hoặc gây quá tải hệ thống
- phát tán mã độc
- thu thập dữ liệu hàng loạt từ SYNO bằng phương thức không được cho phép
- vượt qua hoặc vô hiệu hóa cơ chế phân quyền, giới hạn tính năng hoặc giới hạn gói dịch vụ
- sử dụng dữ liệu của người khác được tiếp cận thông qua SYNO cho mục đích trái phép.
Nebulix có quyền giới hạn hoặc chấm dứt quyền sử dụng nếu có căn cứ hợp lý cho rằng tài khoản vi phạm các quy định này.
10. Gói dịch vụ và thanh toán
SYNO có thể cung cấp gói miễn phí, gói trả phí hoặc các quyền sử dụng khác tùy từng thời điểm.
Giá, thời hạn, giới hạn sử dụng và quyền lợi của mỗi gói được hiển thị tại thời điểm người dùng đăng ký hoặc nâng cấp.
Người dùng có trách nhiệm kiểm tra thông tin trước khi xác nhận thanh toán.
Việc gia hạn, hủy gói, hoàn tiền hoặc điều chỉnh dịch vụ được thực hiện theo điều kiện được công bố tại thời điểm giao dịch và quy định pháp luật áp dụng.
SYNO có thể thay đổi mức giá hoặc cấu trúc gói dịch vụ trong tương lai. Thay đổi ảnh hưởng đến kỳ sử dụng tiếp theo sẽ được thông báo theo phương thức phù hợp trước khi áp dụng nếu pháp luật hoặc tính chất thay đổi yêu cầu.
11. Chương trình giới thiệu
SYNO có thể triển khai chương trình giới thiệu người dùng.
Quyền lợi, thời hạn, điều kiện ghi nhận và giới hạn của chương trình được công bố tại từng thời điểm.
Mã giới thiệu không có giá trị như tiền tệ và không được quy đổi thành tiền mặt trừ khi chương trình có quy định rõ khác.
Nebulix có quyền hủy quyền lợi phát sinh từ hành vi gian lận, tạo tài khoản giả, tự giới thiệu không hợp lệ hoặc lợi dụng chương trình.
12. Dịch vụ và hạ tầng của bên thứ ba
SYNO sử dụng một số nhà cung cấp hạ tầng và dịch vụ kỹ thuật để vận hành ứng dụng, bao gồm dịch vụ máy chủ, cơ sở dữ liệu, xác thực, lưu trữ, phân phối ứng dụng hoặc các chức năng hỗ trợ khác.
Việc sử dụng các nhà cung cấp này không đồng nghĩa với việc Nebulix bán dữ liệu người dùng cho họ.
Dữ liệu chỉ được xử lý trong phạm vi cần thiết để cung cấp chức năng tương ứng và phải tuân theo các biện pháp bảo vệ phù hợp cũng như quy định pháp luật áp dụng.
Một số tính năng trong tương lai có thể kết nối với dịch vụ của bên thứ ba. Khi người dùng chủ động kết nối hoặc sử dụng dịch vụ đó, các điều khoản của bên thứ ba có thể đồng thời được áp dụng.
13. Quyền sở hữu trí tuệ
SYNO, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- mã nguồn
- giao diện
- thiết kế
- tên thương mại
- biểu tượng
- cấu trúc hệ thống
- nội dung do Nebulix tạo
- thuật toán
- phương pháp xử lý
- công cụ và tính năng của nền tảng
thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của Nebulix, trừ nội dung được xác định rõ là thuộc bên thứ ba.
Người dùng được cấp quyền sử dụng SYNO trong phạm vi gói dịch vụ và Điều khoản này, không được chuyển giao quyền sở hữu đối với sản phẩm.
Không được sao chép, bán lại, phân phối, dịch ngược, khai thác mã nguồn hoặc tạo sản phẩm dựa trên phần thuộc quyền sở hữu của Nebulix khi chưa có sự cho phép, trừ trường hợp pháp luật cho phép rõ ràng.
14. Tính liên tục của dịch vụ
Nebulix nỗ lực duy trì SYNO hoạt động ổn định nhưng không bảo đảm hệ thống sẽ luôn hoạt động liên tục và không có lỗi.
Dịch vụ có thể tạm thời bị gián đoạn do:
- bảo trì hoặc nâng cấp
- sự cố kỹ thuật
- lỗi hạ tầng của nhà cung cấp
- sự cố mạng
- yêu cầu bảo mật
- sự kiện bất khả kháng
- nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Nebulix.
Nebulix sẽ cố gắng khôi phục dịch vụ trong thời gian hợp lý.
15. Sao lưu và mất dữ liệu
Nebulix áp dụng các biện pháp kỹ thuật hợp lý nhằm bảo vệ dữ liệu và giảm nguy cơ mất mát.
Tuy nhiên, người dùng vẫn nên duy trì bản sao đối với những tài liệu hoặc dữ liệu quan trọng mà mình cần lưu giữ lâu dài.
Nếu xảy ra sự cố dữ liệu, Nebulix sẽ thực hiện các biện pháp khắc phục phù hợp với khả năng kỹ thuật và nghĩa vụ pháp lý áp dụng.
16. Giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi pháp luật cho phép, SYNO là công cụ hỗ trợ quản lý và ra quyết định, không thay thế đánh giá chuyên môn của người dùng.
Nebulix không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh trực tiếp từ:
- thông tin không chính xác do người dùng nhập
- quyết định giao dịch dựa hoàn toàn vào kết quả tham khảo của hệ thống
- hành vi của thành viên trong cùng không gian làm việc
- dữ liệu được người dùng thu thập hoặc sử dụng trái phép
- sự cố của dịch vụ bên thứ ba ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Nebulix.
Quy định này không nhằm loại trừ bất kỳ trách nhiệm nào mà pháp luật không cho phép loại trừ.
17. Tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản
Người dùng có thể ngừng sử dụng SYNO hoặc yêu cầu xử lý tài khoản theo chức năng được cung cấp và quy định tại Chính sách quyền riêng tư.
Nebulix có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập nếu:
- người dùng vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này
- có hành vi gây nguy hiểm cho hệ thống hoặc người dùng khác
- có dấu hiệu gian lận
- có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền
- việc tiếp tục cung cấp dịch vụ trở nên trái pháp luật.
Trong phạm vi hợp lý, Nebulix sẽ thông báo cho người dùng trước hoặc sau khi áp dụng biện pháp, trừ trường hợp không thể thông báo vì lý do bảo mật hoặc yêu cầu pháp luật.
18. Thay đổi dịch vụ
SYNO là sản phẩm đang được phát triển liên tục.
Nebulix có thể bổ sung, sửa đổi, thay thế hoặc ngừng một số tính năng nhằm cải thiện sản phẩm, bảo mật hệ thống, đáp ứng yêu cầu kỹ thuật hoặc pháp lý.
Đối với thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền của người dùng, Nebulix sẽ thực hiện thông báo phù hợp.
19. Thay đổi Điều khoản
Điều khoản sử dụng có thể được cập nhật khi sản phẩm, mô hình kinh doanh hoặc quy định pháp luật thay đổi.
Ngày hiệu lực của phiên bản mới sẽ được ghi rõ trên tài liệu.
Nếu thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền hoặc nghĩa vụ của người dùng, SYNO sẽ cố gắng thông báo thông qua ứng dụng, email hoặc phương thức thích hợp khác.
Việc tiếp tục sử dụng SYNO sau ngày phiên bản mới có hiệu lực được hiểu là người dùng tiếp tục chấp nhận Điều khoản, trừ khi pháp luật yêu cầu hình thức chấp thuận khác.
20. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.
Nếu phát sinh khiếu nại hoặc tranh chấp, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua trao đổi và thương lượng thiện chí.
Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp được xử lý tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
21. Liên hệ
Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến SYNO có thể gửi đến:
CÔNG TY TNHH NEBULIX STUDIO
- Điện thoại
- 0797956490
- support@synowork.com